12月28日19時(shí)許，體育中心站當(dāng)班站務(wù)員劉芳芳正在專注巡視站臺(tái)客流情況。此時(shí)，一輛B1K線車輛正平穩(wěn)進(jìn)站，幾名乘客依次下車出站，在后面的一位阿姨走到出站口閘機(jī)時(shí)，彎腰拾起一件物品，查看片刻后便隨手丟棄了。
阿姨離開后，劉芳芳以為是乘客遺留的垃圾，準(zhǔn)備上前清理。待拾起后發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)串著指甲剪鑰匙扣的U盤。她立刻意識(shí)到，U盤對(duì)失主而言可能非常重要，里面或許存儲(chǔ)著重要的工作文件或個(gè)人數(shù)據(jù)，失主發(fā)現(xiàn)丟失后肯定會(huì)心急如焚。劉芳芳回憶起剛才的一幕：當(dāng)時(shí)有一位男乘客推著大型行李箱，箱子上方還疊放著一個(gè)小箱子。因行李箱體積較大，男乘客無法獨(dú)自推過閘機(jī)，劉芳芳主動(dòng)上前協(xié)助，順利幫助其將行李箱推出。她判斷，U盤大概是男乘客在此時(shí)不慎遺落的，推測(cè)失主很快會(huì)返回尋找。然而，直至臨近下班，仍未見失主前來問詢。為確保物品能夠順利歸還，劉芳芳將U盤妥善放置在桌面，并在工作日志中詳細(xì)記錄物品特征、撿拾時(shí)間與地點(diǎn)，特意叮囑次日早班同事，若有乘客前來尋找遺失的U盤，務(wù)必第一時(shí)間核實(shí)信息并轉(zhuǎn)交。
第二天上午，失主抱著試試看的心態(tài)來站臺(tái)尋找，沒想到小小的U盤被細(xì)心的站務(wù)員妥善保管，順利領(lǐng)取后，失主對(duì)站務(wù)員表示感謝：“真是太感謝了，U盤里的文件資料很重要，如果丟了會(huì)很麻煩，BRT站務(wù)員工作真是負(fù)責(zé)、細(xì)心?！边^后，失主又通過12345平臺(tái)對(duì)站務(wù)員進(jìn)行表揚(yáng)。