近日，一通來(lái)自12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的表?yè)P(yáng)工單，讓公交集團(tuán)權(quán)屬東部公交公司35路司機(jī)程恩思的善舉廣受稱贊。學(xué)生小夏通過(guò)熱線致謝，感謝程師傅幫其找回裝有現(xiàn)金及證件的書(shū)包，這通跨越寒夜的感謝電話，為城市增添了一抹溫暖亮色。
12月29日晚6時(shí)，結(jié)束課后補(bǔ)習(xí)的小夏乘坐35路公交車回家。因疲憊疏忽，她將裝有現(xiàn)金、銀行卡及學(xué)生證的書(shū)包遺落在車廂后排，發(fā)現(xiàn)書(shū)包丟失后，小夏心急如焚，立即撥打公交服務(wù)熱線求助。
當(dāng)晚，程恩思在完成運(yùn)營(yíng)后例行檢查車廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)了這個(gè)被遺忘的書(shū)包。他第一時(shí)間聯(lián)系車隊(duì)報(bào)備，并仔細(xì)核對(duì)包內(nèi)物品，考慮到現(xiàn)金數(shù)額較大且涉及學(xué)生學(xué)業(yè)，程恩思主動(dòng)提出次日提前到崗，以便失主盡快認(rèn)領(lǐng)。
12月30日，小夏趕到車隊(duì)，經(jīng)身份核實(shí)，包內(nèi)現(xiàn)金分文未少，證件票據(jù)齊全。小夏當(dāng)場(chǎng)撥打12345熱線，激動(dòng)地說(shuō)：“程師傅不僅拾金不昧，還設(shè)身處地為我著想，這份責(zé)任心讓我特別感動(dòng)！”面對(duì)表?yè)P(yáng)，程恩思憨厚一笑：“學(xué)生丟了錢肯定著急，我只是做了該做的。”
程恩思駕駛公交車多年來(lái)，始終以熱心服務(wù)乘客著稱，此次善舉再次展現(xiàn)了公交人“以德立業(yè)、服務(wù)為民”的精神風(fēng)貌，也為城市文明建設(shè)注入了正能量。