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公交集團(tuán)公交事業(yè)一部積極開(kāi)展“喬曉峰道德講堂”教育培訓(xùn)工作
來(lái)源:公交集團(tuán)公交事業(yè)一部 作者:劉庭妤 瀏覽次數(shù):12499 錄入時(shí)間:2019-08-23

為不斷提升服務(wù)質(zhì)量,公交集團(tuán)公交事業(yè)一部深入開(kāi)展“喬曉峰道德講堂”學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),營(yíng)造崇德尚善、見(jiàn)賢思齊的良好氛圍,提升干部職工思想道德境界,煥發(fā)熱情、提振信心、凝心聚力。

本次活動(dòng)緊緊圍繞“誠(chéng)實(shí)守信”的道德理念開(kāi)展,通過(guò)宣傳、學(xué)習(xí),進(jìn)一步加強(qiáng)公司職工的道德建設(shè)。為保障“喬曉峰道德講堂”宣傳活動(dòng)的全面鋪開(kāi),公司充分在微信群、各類(lèi)會(huì)議上進(jìn)行大力宣傳,使得職工人人知曉,熱情參與。


自開(kāi)展“喬曉峰道德講堂”活動(dòng)以來(lái),公交集團(tuán)公交事業(yè)一部將“五心”服務(wù)提升到“五到”服務(wù),即:眼到、手到、耳到、情到、問(wèn)候到。眼到即是駕駛員要在行車(chē)中注意觀察周?chē)h(huán)境,保證安全行車(chē);手到即是駕駛員遇到有難處的乘客要主動(dòng)伸出手搭一把,幫一下;耳到即是應(yīng)到,做到有問(wèn)必答,有求必應(yīng);情到即是服務(wù)中真心服務(wù),不能表現(xiàn)出應(yīng)付和無(wú)奈;問(wèn)候到即是要做到多提醒乘客安全乘車(chē)、多提醒乘客禮讓老人、多提醒乘客到站下車(chē),避免了老年乘客因?yàn)槎渎?tīng)得不是太清楚導(dǎo)致過(guò)站、錯(cuò)站的情況發(fā)生。

活動(dòng)之余,參加培訓(xùn)的職工也紛紛表示“道德講堂”讓駕駛員來(lái)講服務(wù)更能貼近工作實(shí)際,遇見(jiàn)同樣的事情看看別人怎么做,就能對(duì)比出自身的不足,其“親和力、感召力和影響力”讓全體干部職工在耳濡目染和潛移默化之中,汲取了道德智慧,強(qiáng)化了道德修養(yǎng),積極地投身到港城創(chuàng)建文明城市的浪潮中。