三季度是旅游旺季，也是夏季高溫、臺風等惡劣天氣多發(fā)的季節(jié)，公交集團緊緊圍繞服務民生、保障民生，戰(zhàn)酷暑，防汛期，積極搶抓旺季營收，打造多元化運輸體系，保障節(jié)假日及各類重大活動交通運輸，為市民提供便捷、安全、滿意的公交出行服務。
提升運行效率，打造便捷公交
持續(xù)推動我市旅游產業(yè)高質量發(fā)展，開通連云港火車站至園博園公交線路，做好旅游旺季期間運輸保障，開通連島浴場至金海國際夜班公交線，投入120臺運力保障“連島音樂節(jié)”，累計運送客流達1.5萬余人次；持續(xù)關注院校動態(tài)，優(yōu)化公交7路支線、10路，方便蒼梧小學開發(fā)區(qū)分校、新海初級中學開發(fā)區(qū)分校出行，增開5條火車站直達大學城專線，向學生大力推行“連e行”定制公交平臺，高效、便捷護航開學季；持續(xù)服務企事業(yè)單位，優(yōu)化調整公交2路，方便市民前往市一院開發(fā)區(qū)院區(qū)就醫(yī)和職工上下班乘車出行，歷時1個多月時間，完成盛虹石化集團校招1900名應屆畢業(yè)生運輸保障工作。
提升安全管理，打造平安公交
在重要活動和節(jié)假日前，公交集團提前制定交通運輸保障方案，管理人員靠前指揮，以高效的現(xiàn)場管理讓市民安全、放心出行，圓滿完成了連云港之夏、連博會、火車站AB區(qū)合并等工作任務。夏季高溫、防汛、防臺工作期間，公交集團制定惡劣天氣應急預案，開展夏季高溫安全大檢查，加強車輛一日三檢和駕駛員應急處置培訓和考核，嚴格落實風險管控和隱患排查治理。同時，為保障廣大市民生命財產安全，8月23日起，對外公布并參照執(zhí)行《道路客運車輛禁止、限制攜帶和托運物品目錄》，日常依法依規(guī)進行安全檢查，防范違禁物品進站、乘車，保障乘客人身財產安全和道路運輸安全。
提升服務質量，打造滿意公交
組織開展客流調研，進一步掌握線路客流情況，了解市民乘車出行動態(tài)，優(yōu)化完善市區(qū)線網(wǎng)布局，強化現(xiàn)有班次管理，每日對班次異常情況進行核查，分析存在問題，督促責任各事業(yè)部落實整改，提高正班正點率；啟動為期4個月的服務質量專項整治活動，以解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的實際問題為切入點，全面整治服務中存在的突出問題，嚴厲打擊拒載、爭吵打罵、不文明行車等惡劣行為；堅持服務投訴“五不放過”、責任投訴“零容忍”和服務投訴量全面下降原則，全面推行“五心五到”服務法，增強從業(yè)人員主動服務意識，為廣大市民提供優(yōu)質的公交服務。