每逢周末及節(jié)假日，公交601路線云池路首末站便如約開(kāi)啟“青春模式”：滿載著行李箱與歡聲笑語(yǔ)的大學(xué)城學(xué)子在此匯聚，形成獨(dú)特的“潮汐式客流”。為保障學(xué)生出行安全暢通，東部公交提前謀劃、科學(xué)部署，以科學(xué)調(diào)度和暖心服務(wù)為學(xué)子安全出行保駕護(hù)航，更在點(diǎn)滴細(xì)節(jié)中傳遞文明風(fēng)尚。
精準(zhǔn)施策破解“潮汐”難題。一方面，針對(duì)“潮汐式客流”特征，靈活調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案，通過(guò)加密高峰班次、縮短發(fā)車(chē)間隔、增派應(yīng)急車(chē)輛等措施，最大限度提升車(chē)輛周轉(zhuǎn)效率，確保運(yùn)力精準(zhǔn)匹配需求。另一方面，在云池路首末站這個(gè)重要站點(diǎn)，安排管理人員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客流、引導(dǎo)有序乘車(chē)，有效緩解站臺(tái)擁堵問(wèn)題，保障學(xué)子平安便捷出行。
方寸車(chē)廂彰顯城市溫度。在保障運(yùn)力的同時(shí)，公交人的暖心服務(wù)也悄然上演。近日，601路駕駛員周雷完成一趟運(yùn)營(yíng)任務(wù)后，例行檢查車(chē)廂時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)被遺落的行李箱?？紤]到失主很可能是返校學(xué)生，周師傅立即將行李箱妥善保管，并主動(dòng)聯(lián)系車(chē)隊(duì)報(bào)備。不久，一名學(xué)生焦急地趕到場(chǎng)站詢問(wèn)，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后，周師傅親手將行李箱交還。面對(duì)學(xué)生的連聲道謝，他樸實(shí)地表示：“這是我們的職責(zé)，能幫到你們就好。”這一暖心善舉不僅避免了學(xué)生的財(cái)物損失，更讓公交服務(wù)充滿溫度。
匠心服務(wù)塑造文明標(biāo)桿。一次次的平安抵達(dá)、一幕幕的暖心互動(dòng)，東部公交用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)守護(hù)著學(xué)子的求學(xué)路，更用行動(dòng)詮釋著“人民公交為人民”的初心，為城市文明增添亮色。東部公交將繼續(xù)以精細(xì)化管理和人性化服務(wù)為抓手，持續(xù)優(yōu)化線路運(yùn)營(yíng)，同時(shí)弘揚(yáng)拾金不昧、助人為樂(lè)的正能量，讓公交成為展示城市文明的流動(dòng)窗口。