文明，是人類精神文明的食糧，是一個人素質(zhì)高低的體現(xiàn)，更是一個城市興旺發(fā)達的必需品。
我們家鄉(xiāng)—連云港創(chuàng)文明城市，我們每一位市民都應(yīng)該積極響應(yīng)，積極配合。首先，我們站務(wù)員就從制止乘客吸煙開始，最初，站務(wù)員耐心勸阻，卻遭到多數(shù)乘客的排斥和白眼。隨著我們禁煙宣傳工作一天天的深入，可是效果卻一直不奏效，但我們沒有氣餒，我們急中生智，把原來宣傳的“師傅，站內(nèi)禁止吸煙！”這種命令式的勸阻，巧妙的轉(zhuǎn)化成“師傅，車輛剛出站，請您把煙熄滅再進站，好嗎？”此時不等乘客開口，及時給乘客一個微笑，多數(shù)的乘客都會默認的點頭，于是我們在微笑的叮囑道：“師傅，請您吸完煙，把煙頭扔進這邊的回收盒里，謝謝！”用這種商量的語氣，似乎更人性化，畢竟一支煙要幾塊錢，乘客剛點上，怎么可能為了配合我們的工作就去熄滅呢？所以，換位思考，站在乘客的角度去處理問題，效果自然好的多。
現(xiàn)在，多數(shù)的乘客都會自覺把煙熄滅再進站，或者根本就不吸煙，只有極少數(shù)的乘客還需提醒，我們堅信，經(jīng)過大家的努力，一種新的“候車風(fēng)”已經(jīng)形成，并即將成為一種新風(fēng)尚。
讓我們攜起手來，讓那文明的旗幟永遠飄揚！